Техподдержка и гарантия на продукцию HIKVISION

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный сервис включает в себя:

  • Приемку продукции в сервисный центр для выполнения диагностики дефекта.
  • Ремонт продукции.
  • Доставку продукции до объекта заказчика.

Гарантийный период на оборудование HIKVISION составляет до 36 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию с возможностью льготного приобретения дополнительной гарантии от завода-изготовителя.


Оборудование снимается с гарантии в следующих случаях:

  • Если Оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
  • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы Оборудования за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения.
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
    • Повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей.

Гарантийный ремонт - обеспечивается в гарантийный период техническое обслуживание и бесплатный ремонт поставленной медицинской техники силами собственных или уполномоченных служб технического обслуживания.

Срок службы медтехники и возможность соблюдения норм эксплуатации зависят не в последнюю очередь от своевременного технического обслуживания. Сроки определяются инструкцией производителя и нормативами в данной области. Виды обслуживания медтехники зависят от типа оборудования, поэтому комплекс мероприятий в каждом случае уникален.

Периодичность плановых мероприятий устанавливается законодательно, а также зависит от выработки ресурса. Сроки определяются видом техники, интенсивностью ее использованиям, состоянием аппаратов и строгостью требований. График ТО может варьироваться с учетом состояния аппаратов и других факторов, согласованных специалистами техподдержки с ответственным лицом медучреждения в договоре.

Стандартно техническое обслуживание медоборудования проводится ежемесячно, ежеквартально либо каждые полгода. Другие варианты выбираются реже, но если необходимо, можно провести работы в иное время. Наши специалисты проходят обучение и знают все о нюансах обслуживания и увеличении ресурса работоспособности медтехники Hikvision.

Для новой техники современных образцов обычно достаточно 2–4 визитов инженера в течение года. Специалист проводит плановые работы, нацеленные на профилактику поломок. Сложные аппараты и те, которые эксплуатируются больше 3 лет, необходимо осматривать чаще, желательно — каждый месяц. Стандартный комплекс мероприятий по техническому обслуживанию включает такие работы, как:

  • ввод в эксплуатацию;
  • контроль над техническим состоянием;
  • текущее и плановое ТО;
  • профилактические работы;
  • текущий ремонт (плановый, по состоянию);
  • реабилитация, модернизация, реконструкция.

Специалисты нашей компании проводят техническое обслуживание по регламенту, разработанному компанией Hikvision. Документ указывает на перечень и состав работ, необходимых для выявления и профилактики сбоев и поломок. Техническое обслуживание обеспечивает работоспособность медтехники между очередными проверками.

Предлагается 2 варианта обслуживания — текущее и плановое. Первое включает в себя работы, направленные на поддержание работоспособности аппаратов. Второе — полный перечень регулировок и настроек, предупредительных работ для обеспечения безотказной службы оборудования в период между плановыми техническими проверками. На цену техобслуживания медицинского оборудования влияет количество аппаратов и сложность работ.

Для запроса технической поддержки или гарантийного обслуживания оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 495 212-19-68 или электронной почте sale@com-hikvision.ru. Мы гарантируем оперативный ответ на ваш запрос и предоставление наилучших условий сервиса от официального поставщика Dahua.

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции Hikvision, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор Hikvision в Москве
НовостиВсе новости
Охранный радар Hikvision DS-PRI120 - безопасность на высшем уровне

Охранная безопасность является одним из самых важных аспектов в современном мире. Поэтому все больше и больше предприятий и частных лиц обращается к передовым технологиям для обеспечения безопасности своих пространств. Одним из таких инновационных решений является охранный радар Hikvision DS-PRI120...

19 Декабря, 2023
Оповещатели HIKVISION - эффективное и надежное оповещение

Говоря об оповещателях HIKVISION, можно отметить их важность и эффективность в обеспечении безопасности и комфорта. Они представляют собой передовое решение в области систем оповещения, с сочетанием высокого качества и передовых технологий. Одно из ключевых преимуществ оповещателей HIKVISION..

7 Ноября, 2023
Hikvision DS-PRI120 - передовое решение для обеспечения безопасности и защиты объектов

Охранный радар Hikvision DS-PRI120 – инновационное устройство, предназначенное для обеспечения безопасности и эффективной защиты объектов. Этот продукт, разработанный лидерами в области видеонаблюдения компанией Hikvision, предлагает передовые технологии и функции, которые улучшат существующие..

23 Октября, 2023
Терминалы доступа MinMoe Hikvision - прорыв в сфере безопасности и управления доступом

Терминалы доступа MinMoe Hikvision – это интеллектуальные системы, которые позволяют управлять доступом к зданиям, помещениям и территориям, обеспечивая высокий уровень безопасности и эффективности. Они оснащены передовыми сенсорными панелями и оптическими считывателями, что обеспечивает удобс..

18 Сентября, 2023
Переосмысленное интеллектуальное производство: как Hikvision помогает повысить производительность

Когда речь идет о промышленном Интернете вещей и вопросах Индустрии 4.0, мы обычно думаем об инвестициях в автоматизированное оборудование, а также о применении таких программных систем, как MES (системы управления производством) и ERP (планирование ресурсов предприятия). Но лидеры предприятий прави..

28 Августа, 2023
Машинное зрение Hikvision: революционная технология для безопасности и наблюдения

Машинное зрение Hikvision - это передовая технология, которая использует искусственный интеллект и компьютерное зрение для обработки и анализа изображений. Она позволяет системам видеонаблюдения и безопасности распознавать и классифицировать объекты, а также выполнять другие сложные задачи, которые ..

7 Июля, 2023
Панели экстренного вызова Hikvision: надежность и безопасность на высшем уровне

Компания Hikvision, мировой лидер в области видеонаблюдения и систем безопасности, предлагает широкий спектр продуктов, включая панели экстренного вызова, которые обеспечивают надежную и эффективную связь в случае чрезвычайных ситуаций. Панели экстренного вызова Hikvision разработаны с использова..

6 Июля, 2023
Hikvision: лидер в области досмотрового оборудования

В современном мире безопасность стала одной из главных проблем, как для государств, так и для частных компаний. Одним из ключевых аспектов обеспечения безопасности является досмотровое оборудование, которое позволяет обнаруживать и предотвращать возможные угрозы и преступные действия. Одной из ведущ..

5 Июля, 2023
Интегрированные решения Hikvision VMS для обеспечения безопасности

Одним из ключевых продуктов Hikvision является система управления безопасностью VMS (Video Management System). VMS – это программное обеспечение, которое позволяет управлять и контролировать системой видеонаблюдения. Оно объединяет в себе функции записи, хранения и воспроизведения видео, а ..

4 Июля, 2023
Преобразователи HIKVISION: улучшение качества видеосигнала

Конвертеры HIKVISION - это устройства, которые позволяют преобразовывать сигналы видео и аудио в различные форматы, чтобы они могли быть переданы по разным типам кабелей или использованы с разными устройствами. Они обеспечивают гибкость и удобство при установке систем видеонаблюдения. Одним из на..

3 Июля, 2023